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群众事无小事，事事连民心、事事连大局、事事连党心。能解“小事”与办好实事是相辅相成、对立统一的关系，群众事看似细小、繁杂，但却件件关乎群众切身利益，办好实事必须具备能解“小事”的本领，练就能解“小事”的“内功”方能办好民生实事。

保持“愿管小事”的热情，听百姓呼声。不以事小而不为，不以事杂而乱为，不以事急而盲为，不以事难而怕为。“些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情”，党员干部应时刻保持“愿管闲事”的积极态度，走出机关楼、走进群众门，主动“沉”到群众中、精准了解群众冷暖安危，认真倾听群众生活中的每件“操心事”“烦心事”“揪心事”，把群众“小事”当成自己的“紧要事”来办。在聊家常、话冷暖的过程中听懂群众呼声、读懂群众诉求，当好群众身边“想管小事”“爱凑热闹”的贴心人。把每一份工作扛在肩上、干在实处，不能好高骛远、急功近利，更不能妄想走捷径，而应仔仔细细、认认真真干好每一件事。为民服务工作要坚持一个脚印接一个脚印走、一茬接着一茬干，一步步按照计划执行，做到事事有落实、件件有回音。

加强“敢管小事”的担当，让百姓有声。喊破嗓子不如甩开膀子，办实事不能停留在嘴上，而要真正去实践。“功崇惟志，业广惟勤”，为民办实事的关键在于“用心”，党员干部在为民服务过程中要拒绝“走过场”“做样子”，要能够沉下身子，放下架子，用细心、耐心和诚心温暖民心。“能挑千斤担，不挑九百九”，党员干部干事创业应该始终本着对党和人民负责的态度，有多大劲就要使多大劲，敢于担当、主动作为，在办好群众操心事、烦心事、揪心事中提升群众的获得感、幸福感、安全感。

提升“能管小事”的本领，赢百姓掌声。“上面千条线，下面一根针”，群众的事情繁杂且实际，党员干部要想管好群众的“闲事”，让群众满意，必须锤炼一双“铁脚板”、锻造一副“硬脊梁”，切实做到“十个手指弹钢琴”。要不断学习政策业务知识，积极参与群众急难愁盼事项处理，拜群众为师，多在实践中向群众学习朴素高效的经验和办法。要学会站在群众角度想问题、作决策，摸清群众的所思所盼所想，认真记录、及时总结，同时理清思路、细化举措，练就能管“小事”的本领，将“麻烦事”变成“方便事”，赢得群众“点赞”和“好评”。（唐能 沈诚）