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7月29日15时9分，从内蒙古乌海西开往北京丰台的K396次列车，遭遇暴雨在北京市门头沟落坡岭站临时停车避险。原本正点到达北京丰台站的时间是7月30日9时30分。因京津冀地区遭遇持续强降雨天气，部分铁路线路临时封锁，列车无法折返，K396次列车上976名旅客滞留。

据了解，K396列车上仅剩的两袋大米全部熬成了白米粥，车上的儿童较多，列车长杨龙临时决定免费将面包、香肠、泡面、盒饭等餐食提供给旅客。为了帮助滞留旅客和铁路工作人员，部分列车工作人员组成了党员突击队，冒雨前行，徒步运送物资1200余件，并免费发放给滞留旅客。

“我就是因为穿了这身衣服，我得对得起大家，千万不要拥挤，不要发生任何危险。”视频中的列车员名叫赵阳，在为滞留旅客发放免费餐食时，焦急地喊着。正是因为她哽咽中带着焦急的一番话，温暖了滞留旅客的心。

记者从呼和浩特铁路局获悉，呼和浩特铁路局已派人前往滞留地点，协助妥善安置旅客。目前，滞留旅客和铁路工作人员，已全部转移疏散到安全地点。铁路部门正加紧抢通线路，尽快恢复线路通行。