(资料图)

“您好，请问您需要办理什么业务”

“请您直行，我的同事将辅导您取号”

“请您在右侧自助服务区办理”

……

这一声声的引导来自白云区税务局办税服务厅的分流引导员，纳税人缴费人一进入办税服务厅，分流引导员就会立即主动热情地进行引导。

为深入贯彻落实“便民办税春风行动”，进一步提高纳税人缴费人办理体验，白云区税务局办税服务厅设置了分流引导专岗，第一时间为进厅纳税人提供服务，准确引导纳税人，做到“进厅办事有人管，快速准确找对窗。”

今年以来，白云区税务局办税服务厅通过设立分流引导专岗、增设热线咨询坐席、加强导税咨询力量、完善自助服务区建设等措施，提高了自身服务质效，让纳税人少跑路、少排队、少等待，与纳税人缴费人产生了更多良性互动，使纳税人缴费人获得了更好的办理体验。

在今后的工作中，白云区税务局办税服务厅将继续秉承以纳税人需求作为服务出发点、想纳税人之所想、急纳税人之所急的服务理念，继续加强纳税服务观念，注重纳税服务礼仪，健全纳税服务机制，尽力服务好每一位纳税人缴费人，打造更加优良的办税环境，进一步提升纳税人缴费人的满意度和获得感。(作者 陈曦 来源：国家税务总局贵阳市白云区税务局)